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Les bénéficiaires de ces visites sont en général, des personnes repérées lors des ateliers de sensibilisation aux économies d'énergies dans le logement ou des personnes, rencontrant des difficultés dans le paiement de certaines factures, orientées par un.e travailleur.euse social.e.

Ce dispositif permet de mieux comprendre les raisons des surconsommations (bâti, équipements, comportements,...) et d'identifier des solutions adaptées (adoption de comportements économes, réglage des appareils, installation de menus équipements écoénergétiques, remplacement de chaudière, isolation du logement, demandes d'aides au paiement des factures, démarches auprès du fournisseurs d'énergie, du bailleur, ...).

1ère étape : Visite du logement

2ème étape : Réalisation du rapport de visite

Le/la chargé.e de visite recueille diverses données recensées dans une fiche de visite et relatives à 

• Profil des habitants (nombre, âges, problématiques de santé...) et usages 
• Nature du bâti (année de construction, travaux d'isolation, surface, l'état général intérieur et extérieur...)
• Mode de chauffage et système de production d'eau chaude sanitaire le système de ventilation (type d'énergie, type et nombre d'équipements...)
• Ventilation (type de ventilation, efficacité : taux d'humidité, présence de traces d'humidité,...
• Appareils électriques (nombre d'équipements, qualité, fonctionnement,...)
• Type de contrats d'énergie (option, variabilité du prix du kwh,...)

Lors de cette 1ère visite, le chargé de visite installe certains équipements (thermomètre/hygromètre, thermofrigo, douchette économe,  mousseurs, ampoule LED,...) et règle certains équipements (t° chauffe eau, radiateurs / chaudière, t° appareils de froid,...)

Le rapport de visite est un document synthétique reprenant l'ensemble des éléments factuels observés et mesurés lors de la visite.

Il fait apparaitre les consommations d'énergie annuelles réelles et les compare aux consommations moyennes pour un ménage et un logement identiques.

Pour chaque poste de dépenses, nous nous attachons à mesurer les gains potentiels et à proposer des solutions : éco-geste à adopter (respect t° de chauffe selon jour/nuit, présence/absence...; aération manuelle, extinction chauffe eau en journée si absence de contacteur jour/nuit,...), équipement à installer (rideaux isolant, application de pilotage du chauffage ou chauffe eau, plaque isolante,...), équipements à régler (t° chauffe eau, t° appareils de froid, t° chauffage,...), démarches à réaliser (réparation moteur VMC, fuite d'eau,...; création espace de suivi des consommations réelles, résiliation options,...)

Le rapport monnaye les dépenses, les économies réalisables, les équipements donnés par SHAKTI21.

Ce rapport est remis au ménage en main propre, afin d'échanger autour des problématiques et solutions relevées, de répondre aux questions du ménage.

Ce deuxième temps de rencontre permet aussi, le cas échéant, de proposer au ménage un accompagnement personnalisé.